Myyntiehdot

Voimassa 05.04.2021

1. Yleiset ehdot

1.1. Nämä alkostore.ee verkkokaupan (verkkokauppa) myyntiehdot (ehdot) ovat voimassa ostettaessa alkostore.ee verkkokaupasta osoitteesta https://www.alkostore.ee. tavaroiden myyjä on Liviko AS (myyjä), osoite Masina 11 Tallinn 10143, rekisterikoodi 10117341, puhelin +372 683 7744, sähköpostiosoite kliendiinfo@alkostore.ee. Käyttöehdot koskevat kaikkia henkilöiden (asiakkaan) ja myyjän välisiä oikeussuhteita, jotka koskevat tavaroiden ostamista AS Liviko alkostore.ee verkkokaupan kautta.

1.2. Myyjällä on oikeus muuttaa ja täydentää ehtoja julkaisemalla uudet ehdot internet osoitteessa https://www.alkostore.ee. Jos asiakas teki tilauksen ennen ehtojen muutosten voimaantuloa, asiakkaan ja myyjän väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja.

1.3. Ennen ostoksen tekemistä asiakas voi tallentaa ja tulostaa ehtoja. Asiakas hyväksyy ehdot tehdessään ostoksia alkostore.ee verkkokaupasta.

1.4. Ehtojen lisäksi alkostore.ee verkkokaupasta ostamiseen sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevaa lainsäädäntöä.

2. Tilauksen tekeminen

2.1. Tilaukset voidaan tehdä alkostore.ee verkkokaupassa joko kirjautumalla sisään asiakkaana tai kirjautumatta sisään.

2.2. Asiakas valitsee halutut tuotteet alkostore.ee verkkokaupasta ja lisää ne ostoskoriin.

2.4. Alkoholia myydään vain aikuisille asiakkaille, jotka ovat tilauksen tehdessään vähintään 18 vuotta vanhat. Asiakkaan ikä tarkistetaan alkoholia sisältävien tavaroiden toimituksen yhteydessä, ja myyjä voi kieltäytyä toimittamasta ​​tuotteita, jos asiakas ei pysty todistamaan ikäänsä tavaroita vastaanotettaessa.

2.5. Asiakas valitsee tilauksen toimitustavan ja -paikan.

2.6. Asiakas vahvistaa ostoskorin ja maksaa tavarat myyjän tarjoamalla maksuvälineellä. Ennen laskun maksamista asiakas tarkistaa, että laskussa annetut tiedot vastaavat asiakkaan todellista pyyntöä.

2.7. Tavaroiden maksamisen jälkeen asiakkaan on napsautettava linkkiä “Takaisin kauppiaalle”.

2.8. Myyjä lähettää asiakkaalle sähköpostitse vahvistuksen ja laskun tilauksesta ja maksusta.

2.9. Myyjän ja asiakkaan välinen myyntisopimus vahvistetaan heti, kun asiakas on maksanut oston.

2.10 Myyjä palauttaa asiakkaalle summan, tuotteista joita ei voida koota, viimeistään 14 päivän kuluessa.

3. TAVAROIDEN HINTA, MAKSUVAIHTOEHDOT, ASIAKASKORTIN EDUT

3.1. Alkostore.ee verkkokaupassa myytävien tavaroiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron.

3.2. Asiakaskorttialennukset ovat voimassa asiakkaalle, joka on kirjautunut sisään alkostore.ee verkkokauppaan. Asiakaskorttialennus ei koske tupakkatuotteita ja toimitusmaksuja. Asiakaskortin ehdot ovat saatavilla osoitteessa www.alkostore.ee/asiakaskortti ja alennus verkkokaupasta.

3.3. Asiakas maksaa tavaroiden myyntihinnan ja toimitusmaksun kokonaisuudessaan etukäteen. Maksaminen tapahtuu alkostore.ee verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä – kaikki maksutiedot, myös maksulinkkitiedot, välittää SEB Pankki ja kaikki tiedot suomalaisten pankkien maksulinkeistä välittää ESTO AS Rekisteritunnus 14180709 Osoite Laeva 2, 10111, Tallinn, Eesti Sähköposti info@esto.ee Yhteyspuhelin (+372) 622 52 52
. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

3.4. Jos asiakas ei halua noutaa tilattuja tavaroita Tallinnasta, Mere pst.6, Lootsi 8  tavaroiden toimitushinta lisätään myyntihintaan.

3.5. Voit maksaa tavaroista alkostore.ee verkkokaupan online-ympäristössä esitetyillä tavoilla. Palvelumaksu voidaan lisätä tilauksen hintaan asiakkaan ja pankin tai luottokortin myöntäjän välillä tehdyn sopimuksen mukaisesti.

4.Tavaroiden vastaanottaminen

4.1. Tilaamalla Alkostosre.ee verkkokaupasta voit noutaa tavarat itse kaupasta, Drive-in-palvelusta, tilata tavarat SmartPost pakettiautomaattiin tai käyttää toimitusta kuriiripalvelun kautta.

4.2 Tavaroiden vastaanottaminen kaupoissa.

4.2.1. Tavarat voi hakea seuraavista myymälöistä:

Tallinna, Lootsi 8 -myymälä – Toimitus tapahtuu klo 10.00-20.00

Tallinna, Mere pst.6 – Toimitus tapahtuu klo 10.00-20.00

4.2.2. Ostetut tavarat voi hakea viimeistään 3 työpäivän kuluessa, mutta jos olemme keränneet tilauksen aikaisemmin, lähetämme siitä ilmoituksen sähköpostitse tai soitamme sinulle, jos olet ilmoittanut puhelinnumeron. Tilaukseen ei lisätä pakkausmaksuja.

4.2.3. Tilatut tuotteet voi vastaanottaa myymälöiden aukioloaikoina estämällä tilausnumeron ja tavarat luovutetaan vain yli 18-vuotiaille ikätodistuksen perusteella.

4.2.4. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos kolmannet osapuolet ovat myyjästä riippumattomista syistä saaneet kopion laskusta tai yksilöllisen tilausnumeron ja väärä henkilö on saanut tavarat.

4.2.5..Jos asiakas ei ole hakenut tavaroita 7 kalenteripäivän kuluessa, myyjä katsoo, että asiakas on peruuttanut tilauksen ja myyjä palauttaa maksun asiakkaalle mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa samalle tilille, josta osto maksettiin.

4.3 Tavaroiden vastaanottaminen pakettiautomaatista

4.3.1. Kun tilaat SmartPost pakettiautomaattiin, hintaan lisätään toimitusmaksu.

4.3.2. Maanantaista torstaihin ostetut tavarat saapuvat pakettiautomaatille ostoa seuraavana päivänä, perjantaista sunnuntaihin ostetut tavarat viimeistään seuraavana tiistaina. Paketti saapuu Saarenmaan ja Hiidenmaan pakettiautomaatteihin 3 työpäivän kuluessa. Tarjoamme SmartPost palvelua vain Viron tasavallan rajoissa.

4.3.3. Asiakkaalle ilmoitetaan tavaroiden saapumisesta pakettiautomaattiin tekstiviestillä, joka sisältää ainutlaatuisen oven avaamiskoodin. Ohjeet koodin käyttöön ja pakettilokeron avaamiseen löytyvät pakettiautomaatin kosketusnäytöltä.

4.3.4. Alkoholijuomatilausten yhteydessä tavarat voidaan ottaa vastaan ​​pakettiautomaatista klo 10.00–22.00 (tai myyntiautomaatin sijainnin sulkeutumisaikaan, jos paikka on suljettu ennen klo 22.00). Ovikoodin lisäksi on annettava henkilötodistus ja PIN-koodi iän varmistamiseksi alkoholituotteita vastaanotettaessa.

4.3.5. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista, jos kolmannet osapuolet ovat myyjästä riippumattomista syistä saaneet kopion laskusta tai yksilöllisestä tilausnumerosta ja väärät henkilöt ovat vastaanottaneet tavarat.

4.3.6. Jos asiakas ei poista tavaroita pakettiautomaatista 7 päivän kuluessa, asiakkaan katsotaan irtisanoutuneen sopimuksesta. Palautamme tilauksesta maksetun summan miinus postikulut samalle tilille, josta osto maksettiin viimeistään 30 kalenteripäivän kuluessa.

4.4 Tavaroiden vastaanottaminen kuriirilla

4.4.1. Jos valitset että kuriiri toimittaa tavarat, tilaukseen lisätään toimitusmaksu. Maksu muodostuu ostoskorissa alueen ja painon mukaan. Kuriirikuljetukset tapahtuvat vain Viron tasavallan rajojen sisällä.

4.4.2. Tavarat toimitetaan kuriiripalvelun käyttäjille suoraan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.

4.4.3. Toimitusaika Viron suurimpiin kaupunkeihin on 1-2 työpäivää, maaseudulle 1-2 työpäivää ja saarille 1-3 työpäivää klo 10.00-17.00.

4.4.4. Kuriiri sopii asiakkaan kanssa toimittamisen ajankohdan ennen tavaroiden toimittamista puhelimitse.

4.4.5. Alkoholijuomia sisältävä tilaus luovutetaan vain yli 18 vuotta vanhoille henkilöille.

4.4.6 Jos tilauksen toimittaminen epäonnistuu asiakkaan antamien virheellisten yhteystietojen vuoksi tai asiakas on alle 18 vuotta vanha, asiakkaalle palautetaan hänen maksamansa summa vähennettynä kuljetuskustannukset mahdollisimman pian, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa.

4.6. Tavaroiden tarkastus

4.6.1. Vastaanottaessaan tavaroita asiakas sitoutuu avaamaan tuotepakkaukset huolellisesti vahingoittamatta pakkauksia ja tuotteita. Jos asiakas on vahingoittanut pakkausta huolimattomuudesta, jos tuotteen pakkaus on vahingoittunut on myyjällä oikeus vaatia korvausta vahingoista, jotka aiheutuvat palautettaessa tavaraa. Jos tuotteen pakkausta ei voida avata vahingoittamatta / rikkomatta sitten asiakas ei ole vastuussa vahingoittuneesta pakkauksesta.

4.6.2 Jos asiakas havaitsee, että hänelle on lähetetty väärä tai viallinen tavara tai tavara on rikki  on ilmoitettava välittömästi asiakaspalvelua kliendiinfo@alkostore.ee Puh. +372683 7744

4.6.3. Myyjä on vastuussa asiakkaan ostamista tavaroista kuljetuksen aikana. Tavaroiden vastaanottohetkestä alkaen tavaroiden vaurioitumis- tai katoamisriski siirtyy asiakkaalle.

4.7 Toimitusehdot juhlapäivinä

4.7.1. Juhlapyhinä ja uudenvuodenaattona tehtyjen tilausten toimitusajat saattavat olla pitempiä tilausten suuren määrän vuoksi, mutta alkostore.ee pyrkii kaikin tavoin täyttämään kaikki tilaukset ajoissa.

5. ASIAKKAIDEN HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

5.1. Myyjä käsittelee asiakkaan alkostostre.ee verkkokaupassa syöttämiä henkilötietoja (sis. Nimen, puhelinnumeron, osoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelimen) ensisijaisesti tilauksen täyttämiseksi ja tavaroiden toimittamiseksi asiakkaalle myyjän tietosuojaehtojen mukaisesti. 5.2. Alkostre.ee verkkokauppaan kirjautuneiden asiakkaiden henkilötietoja käsitellään myyjän tietosuojaehtojen mukaisesti.

6. TAVAROIDEN PALAUTTAMINEN JA SOPIMUKSEN PERUUTTAMINEN.

6.1. AS Livikolla on oikeus vetäytyä alkostore.ee verkkokaupan kautta tehdystä myyntisopimuksesta ilman seuraamuksia ja olla toimittamatta tilattuja tavaroita seuraavissa tapauksissa:

6.1.1 Jos ostaja on alle 18 vuotta vanha;

6.1.2 Tavarat ovat loppuneet tai toimittajalla on hankintavaikeuksia;

6.1.3.Tavaroiden hinta tai ominaisuudet on esitetty virheellisesti verkkokaupassa järjestelmävirheen vuoksi;

6.1.4. Tavaroista maksettu summa ei ole tullut perille AS Livikon pankkitilille.

6.2 Jos Liviko ei pysty täyttämään tilausta, ostajaan otetaan yhteyttä ja maksettu summa palautetaan, jos ostaja on onnistunut maksamaan ennakkomaksun tavaroista, viimeistään 14 kalenteripäivän sisällä samalle tilille, jolta osto maksettiin.

6.3. Tavaroiden palautus

6.3.1. Viron tasavallan ja Euroopan unionin lainsäädännön mukaan kuluttajan oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tavarat eivät ulotu alkoholijuomiin.

6.3.2 Jos tavara on väärä tai viallinen, sinun on ilmoitettava siitä meille heti, kun vastaanotat tavaran sähköpostiosoitteeseen kliendiinfo@alkostore.ee tai soittamalla puhelinnumeroon +372 683 7744 tai myymälään, jossa ostot tehtiin .

Tallinna, Mere pst.6 – Puh. +372 6837745

Tallinna, Lootsi 8 – Puh. +372660 5986

Voit vaihtaa väärän tai viallisen tavaran ostokuitin tai laskun perusteella. Palautuskustannukset maksaa Liviko AS.

6.4. Tavaroiden palautus sopimuksen mukaan

6.4.1. Vain avaamattomat ja vahingoittumattomat tuotteet palautetaan. Hyväksymme vain tuotteet, jotka myydään laatikossa tai kotelossa sinetöidyssä muodossa. Avoimia olut- ja vodkalaatikoita sekä viinipakkauksia ei palauteta. Hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa myynnistä ostokuitin tai laskun perusteella.

8. VAATIMUSTEN ESITTÄMINEN JA VASTUU

8.1. Asiakkaalle on suositeltavaa lähettää vaatimus sähköpostitse osoitteeseen kliendiinfo@alkostore.ee. Vaatimuksessa on mainittava asiakkaan nimi ja yhteystiedot, vaatimuksen esittämispäivä, tavaravirhe ja vaatimuksen sisältö, ja siihen on liitettävä ostotodistus tai ostoa todistava lasku.

8.2. Myyjä ei ole vastuussa mistään vahingoista tai muista seurauksista, jotka johtuvat asiakkaan tilauksen toteuttamisen aikana antamista virheellisistä tiedoista, mukaan lukien toimituksen viivästyminen, jos se johtuu myyjän hallitsemattomista olosuhteista.

8.3. Myyjä ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tilattujen tuotteiden väärästä käytöstä.

8.4. Osapuolet ratkaisevat myyjän ja asiakkaan välillä syntyvät riidat neuvottelujen avulla. Jos sopimusta ei saavuteta, asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viranomaisen kuluttajaympäristöosaston (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja kuluttajariitoja käsittelevän komitean (Pronksi 12) puoleen. Tallinn 10117, http://www.kiatt.ee) tuomioistuimen ulkopuolella. tai Harjun läänin tuomioistuimessa. Lisäksi kaikille asiakkaille avoin Euroopan unionin sähköinen ympäristö sähköisten kauppiaiden kanssa tehtyjen valitusten ratkaisemiseksi on ODR (Online Dispute Resolution) -alusta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr.

Ehdot ovat voimassa 05.04.2021