Условия продажи

Условия действительны с 05.12.2020

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие условия продажи э-магазина alcostore.ee (далее, э-магазин) (далее, условия) действительны при покупке в э-магазине alcostore.  по адресу в интернете https://www.alkostore.ee. Продавцом товара является Liviko AS (далее, продавец), адрес Masina 11 Tallinn 10143, регистрационный код 10117341, тел. +372 683 7744, адрес электронной почты kliendiinfo@alkostore.ee. Условия распространяются на все возникающие в результате покупки товаров через интернет-магазин правоотношения между лицами (далее, клиент) и продавцом.

1.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия по интернет-адресу https://www.alkostore.ee . Если клиент сделал заказ до вступления в силу изменений условий, то к правовым отношениям между клиентом и продавцом применяются условия, действительные в момент подачи заказа.

1.3. До осуществления покупки клиент может сохранить, распечатать и, при необходимости, воспроизвести условия, и клиент согласен с применимыми условиями при совершении покупки в э-магазине.

1.4. В дополнение к условиям в отношении совершения покупки в э-магазине применяется действующее законодательство Эстонской Республики.

2. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Заказы можно представить в э-магазине alcostore.ee, войдя либо в качестве постоянного клиента, либо в качестве гостя.

2.2. Клиент выбирает желаемые товары из э-магазина alcostore.ee и добавляет корзину покупок.

2.3. Алкоголь продается только совершеннолетним клиентам, которые при подаче заказа подтвердили, что они не моложе 18 лет. Возраст клиента контролируется при передаче заказа, содержащего алкоголь, и продавец может отказаться от передачи таких товаров, если при получении товара клиент не может доказать свой возраст.

2.4. Клиент выбирает способ и место передачи заказа.

2.5. Клиент подтверждает корзину и оплачивает товары в предлагаемой продавцом платежной среде. Перед оплатой счета клиент проверяет, действительно ли указанные в счете данные соответствуют желанию клиенту.

2.6. После оплаты за товар клиент должен нажать на ссылку «Назад к продавцу».

2.7. После получения заказа и оплаты продавец отправляет клиенту по электронной почте подтверждение и счет.

2.8. Договор купли-продажи между продавцом и клиентом вступает в силу с момента поступления полностью оплаченной клиентом суммы покупки на расчетный счет продавца.

2.9. Деньги за товары, которые не могут быть укомплектованы, продавец возвращает клиенту в течение 14 дней.

3. ЦЕНА ТОВАРА, ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ, ПРЕИМУЩЕСТВА КАРТЫ КЛИЕНТА

3.1. Все цены на товары, продаваемые в э-магазине alcostore.ee, указаны в евро и включают НДС.

3.2. Для клиента, вошедшего в систему с картой клиента, в э-магазине alcostore.ee действуют льготы постоянного клиента. Скидка, предоставляемая по карточке клиента, не распространяется на табачные изделия и на товары, участвующие в кампании.С условиями карты клиента можно ознакомиться на странице в интернете alcostore.ee.

3.3. Клиент платит за заказ предоплату в размере стоимости товара и плату за доставку в полном объеме. Оплата производится за пределами э-магазина в безопасной среде – при оплате через интернет-банк в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде ESTO AS Регистрационный код 14180709 Адрес Laeva 2, 10111, Таллинн, Эстония Электронная почта info@esto.ee Контактный телефон +372) 622 52 52. У продавца нет доступа к данным о банке и кредитной карте клиента.

3.4. В случае, если Клиент не выбирает вариант самостоятельно забрать заказанный товар из магазинов в Таллинне Mere pst.6, Lootsi 8  то к продажной цене товара будет добавлена стоимость его доставки, которая добавляется в процессе покупки.

3.5. Товары могут быть оплачены способами, указанными в интернет-среде э-магазина Kaubamaja. К стоимости заказа может быть добавлена оплата за услуги в соответствии с договором, заключенным между клиентом и выдавшим кредитную или банковскую карту учреждением.

4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

4.1. Товар можно заказать в один из магазинов в Таллинне Mere pst.6, Lootsi 8  бесконтактно Drive-in по адресу Mere pst.6, в посылочный автомат SmartPOST или по указанному клиентом адресу с помощью курьерской службы.

4.2. Получение товара в магазинах

4.2.1. Выдача товаров осуществляется в магазинах:

Tallinn, в магазине Lootsi 8 – выдача товара 10.00-20.. ежедневно

Tallinn, в магазине Mere pst.6  – выдача товара 10.00-20.. ежедневно

4.2.2. Заказанный товар клиент получит в течение 3-х рабочих дней. Как только заказ будет скомлектован, то клиент поучит подтверждение на адрес электронной почты, указанный в заказе или звонок на телефон, если он указан в заказе. Никакой дополнительной платы за комплектацию товара к общей сумме не добавляется.

4.2.3. Заказы можно получить в часы работы магазинов и товар будет передан только совершеннолетним лицам. Для определения возраста получатель товара обязуется представить удостоверяющий личность документ. Если клиент не предъявляет документ, или если клиент является несовершеннолетним, продавец имеет право не передавать вышеупомянутые товары.

4.2.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, если по причинам, не зависящим от продавца, копия счета или уникальный номер заказа попали в руки третьих лиц, на основании которого они получили товар.

4.2.5 В случае, если клиент не забрал товар в течение 7 календарных дней, то продавец решает, что клиент отказался от заказа, и немедленно, не позднее, чем в течение 71календарных дней, возвращает клиенту стоимость покупки на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар.

4.3. Получение товара из посылочного автомата

4.3.1. При доставке товаров в выбранный клиентом посылочный автомат SmartPOST к стоимости товара будет добавлена плата за доставку.

4.3.2. Товары, купленные с понедельника по четверг, прибудут в посылочный автомат на следующий день после вступления в силу договора продажи. Товары, купленные с пятницы по воскресенье, прибудут в посылочный автомат не позднее следующего вторника, после вступления в силу договора продажи. Посылки в почтовые автоматы Сааремаа и Хийумаа поступят в течение 3 рабочих дней после вступления в силу договора продажи.

4.3.3. По прибытии товара в посылочный автомат клиент будет проинформирован при помощи SMS-сообщения, содержащее уникальный код для открытия двери. Инструкции по получению товара найдёте на экране почтового автомата.

4.3.4. В случае заказов, содержащих алкогольные напитки, получение товаров из почтового автомата SmartPOST будет осуществляться только с 10:00 до 22:00 (или до момента закрытия места нахождения посылочного автомата, если это место закрывается до 22:00). В дополнение к коду двери посылочного автомата для определения возраста необходимо в соответствующий считыватель посылочного терминала ввести ИД-карту и PIN-код.

4.3.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, нанесенный клиенту, если по причинам, не зависящим от продавца, уникальный код почтового автомата попал в руки третьих лиц, на основании которого они получили товар.

4.3.6. В случае, если клиент не забрал товар из посылочного автомата по истечении срока хранения, продавец решает, что клиент отказался от заказа, и немедленно, не позднее, чем в течение 14 календарных дней, возвращает клиенту стоимость покупки без платы за доставку на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар.

4.4. Получение товара при помощи курьера

4.4.1. При выборе доставки товара при помощи курьера к цене товара добавляется плата за доставку, которая генерируется в вашем заказе в зависимости от региона и веса товара. Доставка осуществляется только в пределах Эстонии.

4.4.2. Курьерская доставка купленного товара курьером осуществляется по указанному клиентом адресу.

4.4.3.Срок доставки в больших городах и населенных пунктах на материке Эстонии 1-2 рабочих дня после совершения покупки с 10.00 до 17.00. Срок доставки на острова Эстонии 1-3 рабочих дня с 10.00 до 17.00.

4.4.4. Точное время доставки товара заранее согласовывается курьером с клиентом по телефону.

4.4.5. Заказы, содержащие алкоголь, будет передан только совершеннолетним лицам. Для определения возраста получатель товара обязуется представить удостоверяющий личность документ.

4.4.6. В случае, если клиент не предъявляет документ или если клиент является несовершеннолетним, курьер откажется от передачи вышеупомянутых товаров. Если передача заказа не состоялась, то не позднее, чем в течение 30 календарных дней, продавец возвращает клиенту стоимость покупки без платы за доставку на тот же счет, с которого была произведена оплата за товар

4.6. Проверка товара

4.6.1. При получении товара клиент обязуется осторожно вскрыть упаковку товара, не повреждая упаковку и товар. Если клиент повредил упаковку из-за небрежности, то есть упаковку можно быто открыть, не повреждая ее, то в случае возврата товара продавец имеет право потребовать компенсацию за причиненный ущерб. Если упаковка продукта не может быть открыта без повреждения/слома, клиент не несет ответственности за поврежденную упаковку.

4.6.2. Если при получении товара клиент обнаруживает, что ему был отправлен неправильный или дефектный товар, или если товар не поступает к клиенту в хорошем состоянии и в закрытой упаковке, то об этом необходимо немедленно сообщить в отдел обслуживания клиентов продавца kliendiinfo@alkostore.ee Tel. +372 683 7744

4.6.3. Продавец несет ответственность за приобретенные клиентом товары во время транспортировки. После получения товара риск повреждения или потери товара переходит клиенту.

4.7. Условия доставки во время государственных праздников

4.7.1. У заказы, сделанных во время государственных праздников, сроки доставки могут быть более продолжительными ввиду большого количества заказов, однако alcostore.ee делает всё от себя зависящее, чтобы своевременно выполнить все заказы.

5. ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТА

5.1. Продавец обрабатывает личные данные, которые клиент ввел в e- магазине (в т. ч. имя, телефонный номер, почтовый адрес, адрес электронной почты) в соответствии с условиями защиты личных данных в первую очередь для выполнения заказа и для доставки товара клиенту

5.2. Личные данные клиентов, вошедших в э-магазин alcostore.ee с картой клиента дополнение к этим условиям обрабатываются в соответствии с условиями защиты личных данных.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

6.1 AS Liviko имеет право без санкций отказаться от договора купли-продажи, заключённого интернет-магазин alkostore.ee, а также не доставить заказанный товар или не оказывать услугу в следующих случаях:

6.1.1 Если покупателю не исполнилось 18 лет

6.1.2 Закончились товары на складе или у поставщика возникли проблемы с закупкой

6.1.3 Цена или свойства товаров отображались некорректно из-за системной ошибки

6.1.4 Оплаченная за товар сумма не поступила на расчётный счёт AS Liviko

6.2 Если AS Liviko не сможет выполнить заказ, то с покупателем свяжутся и уплаченная сумма будет возвращена, если покупатель внёс предоплату за заказ немедленно, но не позднее чем в течение 14 календарных дней на тот же расчётный счёт, с которого покупка была оплачена.

6.3 Возврат товара

6.3.1 Согласно законодательству Эстонской Республики и Европейского Союза право потребителя отказаться от договора и вернуть товар не распространяется на алкогольные напитки.

6.3.2Если товар неправильный или бракованный, вы должны немедленно уведомить нас об этом по адресу электронной почты kliendiinfo@alkostore.ee или позвонить по телефону магазина, в котором была совершена покупка.

Tallinn, Mere pst.6 – Tel. +372 6837745

Tallinn, Lootsi 8 – Tel. +372 660 5986

Вы можете обменять неправильный или бракованный товар на основании кассового чека или счёта. Расходы по возврату несёт Liviko AS.

6.4 Возврат товара по договорённости

6.4.1 Возмещению подлежат только те заказы, для которых составлено письменное соглашение между продавцом и покупателем. Возврату подлежат только невскрытые товары с неповреждённой упаковкой. Товары, которые продаются в коробках или картонных чемоданах, принимаются обратно только в запечатанном виде. Открытые ящики пива, водки или вина возврату не подлежат. Мы принимаем возврат в течение 14 календарных дней с момента продажи на основании кассового чека или счёта.

7. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Клиенту рекомендуется представить претензию по электронной почте на адрес kliendiinfo@alkostore.ee. В претензии следует указать имя и контактные данные клиента, дату представления претензии, обнаруженный на товаре дефект, и содержание требования, а также приложить подтверждающий покупку документ, кассовый чек или счет.

7.2 Продавец не несет ответственность за ущерб, возникший из-за представленных клиентом некорректных данных при заполнении заказа или любые иные последствия, в т.ч. задержку в доставке товара, если задержка обусловлена обстоятельствами, на которые продавцу невозможно было повлиять.

7.3 Продавец не несет ответственности за ущерб, вызванный нецелесообразным использованием заказанных товаров.

7.4 Возникающие между продавцом и клиентом споры разрешаются путем переговоров между сторонами. Если спор не может быть решён посредством соглашения сторон, то клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и Департамент технического надзора (Пронкси, 12, Таллинн 10117, https://www.ttja.ee) и Комиссию по потребительским спорам (Пронкси, 12, Таллинн 10117, http://www.komisjon.ee) для внесудебного урегулирования спора или в Харьюский уездный суд. Кроме того, для всех клиентов открыта ODR-платформа электронной-среды Европейского союза (Online Dispute Resolution или разрешение онлайн-споров), для разрешения возникших с э-торговцами споров по адресу http://ec.europa.eu/odr.

Условия действительны с 05.04.2021